Escuchar a las personas va mucho más allá de realizar encuestas o abrir canales de comunicación. Es una práctica que permite identificar oportunidades, anticiparse a los desafíos y construir una cultura donde las ideas se transforman en mejoras concretas. En este espacio invitamos a:
🗣️ Micaela Rodriguez Sepulveda, Gerente de RH en Compra Gamer
🗣️ Noelia Gherardi, Coordinadora de RH en Compra Gamer
Uno de los principales aprendizajes fue que la escucha solo genera valor cuando se convierte en acción. No todas las propuestas pueden implementarse, pero todas deben ser analizadas con criterios claros, priorizando las necesidades más urgentes y comunicando las decisiones con transparencia.
Cuando las personas perciben que sus aportes son considerados, aumenta su compromiso para seguir proponiendo mejoras.
La escucha no es responsabilidad exclusiva de Recursos Humanos. Son los líderes quienes la hacen realidad en el día a día, generando espacios de conversación, promoviendo el feedback y construyendo la confianza necesaria para que las personas se animen a compartir sus ideas.
Como resumieron durante el encuentro: Recursos Humanos no está para ser "el amigo" de los colaboradores, sino para acompañar a los líderes en el desarrollo de ese hábito.
Como ejemplo, Compra Gamer presentó su iniciativa "Puntos de Encuentro", tres encuentros anuales donde colaboradores de distintas áreas participan en dinámicas y conversaciones sin la presencia de sus líderes. El objetivo es generar un espacio de confianza para detectar oportunidades de mejora y conocer la experiencia real de las personas.
Construir una cultura de escucha también implica enseñar a participar. Al principio puede ser necesario impulsar estos espacios de manera intencional, pero con el tiempo el feedback se incorpora como un hábito. Cuando las personas entienden que proponer puede mejorar su realidad, la innovación deja de depender de unos pocos y pasa a formar parte de la cultura.
La escucha, acompañada de un análisis ordenado de la información y de decisiones transparentes, se convierte así en una de las herramientas más valiosas para construir mejores lugares para trabajar.
¡Todo gran plan empieza por escuchar a tus colaboradores! La Encuesta de Clima de Great Place to Work® es la forma más efectiva de conocer qué piensan y sienten, y el primer paso para transformar la cultura de tu organización:
