En las PyMEs, el liderazgo juega un papel fundamental para navegar los desafíos diarios y construir una cultura organizacional sólida.
Un buen líder no solo guía a su equipo hacia la consecución de objetivos, sino que también cultiva un ambiente donde la comunicación fluye y el entusiasmo crece.
Sin un liderazgo efectivo, incluso el producto o servicio más atractivo puede fracasar.
Las PyMEs enfrentan desafíos únicos que requieren un liderazgo cercano y proactivo. Porque el liderazgo no es solo dirigir; es inspirar, conectar y motivar.
Durante un reciente encuentro organizado desde Great Place to Work Argentina, líderes de diversas organizaciones nos compartieron sus experiencias y estrategias para fortalecer la colaboración, mejorar la comunicación y enfrentar los desafíos del liderazgo en entornos dinámicos y cercanos.
Buenas prácticas para fomentar la colaboración en PyMES
Fomentar la colaboración en una PyME requiere de un enfoque estratégico y personalizado que considere tanto a los nuevos colaboradores como al equipo establecido.
Diferenciar entre estos dos grupos al proyectar e implementar buenas prácticas es clave por dos razones:
- Porque los nuevos ingresos necesitan integrarse rápidamente a la cultura y dinámicas del equipo.
- Porque los colaboradores ya establecidos requieren de un fortalecimiento continuo de la cohesión y la alineación hacia los objetivos comunes.
Al atender las necesidades específicas de cada grupo, se puede asegurar que todos los miembros del equipo trabajen de manera sinérgica y efectiva.
Las siguientes son algunas de las buenas prácticas que los Mejores Lugares para Trabajar PyMES implementan para fortalecer la colaboración y el trabajo de sus equipos.
Onboarding
El proceso de onboarding es crucial para integrar a los nuevos colaboradores en el equipo. Trabajarlo estratégicamente asegura que la bienvenida sea una instancia clave para la unión con el equipo vigente.
Es esencial que, desde el primer día, los nuevos colaboradores se sientan parte del grupo, comprendan la cultura de la empresa y conozcan las expectativas de su rol.
Un onboarding bien diseñado debe ir más allá de la formalidad de las presentaciones personales de rigor y las ppts corporativas. Un onboarding estratégico consiste en un proceso acogedor y personalizado.
Reuniones de check-in diarias
Las reuniones de check-in son una excelente manera de comenzar el día. Suelen tener una duración que va de los 15 a los 45 minutos - según el caso - y su objetivo es que los colaboradores compartan cómo se sienten, soliciten ayuda y alinear las tareas diarias dentro del equipo. Arrancar el día sabiendo cómo está el otro fortalece la colaboración y asegura que todos estén en la misma página.
“Las reuniones de check-in son muy buenas. Suelen ser un momento para contar algo personal y/o hacer algún pedido de ayuda laboral. Arrancás el día sabiendo cómo está el otro y es una forma de trabajar en equipo en todo sentido”
Romina Cristiani, Operation Manager de HAL Company.
Reuniones mensuales de equipo
Complementar las reuniones diarias con encuentros mensuales de toda la empresa es una práctica valiosa para fortalecer la cohesión y el sentido de comunidad. Estas reuniones permiten a los colaboradores verse las caras, compartir avances, celebrar logros y recargar energías como equipo.
Cercanía y comunicación abierta
Uno de los grandes beneficios de las PyMEs es la cercanía. Aprovechar esta proximidad para generar confianza es clave.
Fomentar una comunicación abierta y fluida entre los líderes y los colaboradores asegura que todos los miembros del equipo estén informados y alineados con la visión y los objetivos de la organización.
A su vez, garantizar una comunicación transparente y dinámica ayuda a evitar malentendidos y a construir un entorno de confianza mutua.
Claridad en los roles y expectativas
Es fundamental que cada colaborador tenga claridad sobre su rol, a quién reporta y cuál es su horario de trabajo. Esto es especialmente importante en organizaciones con equipos distribuidos en diferentes ubicaciones y horarios. Saber quién está disponible y cuándo lo está facilita la coordinación y mejora la eficiencia operativa.
Fomentar una cultura de comunicación y cercanía
La confianza es el pilar sobre el cual se sustenta un equipo exitoso y es responsabilidad del líder crear un espacio donde los colaboradores se sientan escuchados, valorados y apoyados.
En pos de ello, las instancias formales de comunicación son fundamentales para establecer un canal de diálogo continuo entre los líderes y sus equipos.
Los encuentros mensuales con el manager, por ejemplo, son una práctica efectiva para abordar temas personales, profesionales, solicitudes de ayuda y oportunidades de capacitación. Estas reuniones son una oportunidad para que los líderes consulten cómo se sienten los colaboradores en la organización y ayudarlos a identificar y proveerles las que herramientas necesitan para alcanzar su máximo potencial.
Otra instancia formal clave es el performance review. Estas autoevaluaciones permiten a los colaboradores reflexionar sobre su desempeño, identificar áreas de mejora y establecer objetivos claros para el próximo período. El feedback del manager es crucial en este proceso, ya que brinda orientación y apoya el desarrollo continuo del colaborador.
La comunicación informal es igualmente importante para fortalecer la cercanía y la confianza dentro del equipo.
Las reuniones diarias o periódicas, donde se despejan dudas y se comparte el estado de las tareas, son una excelente manera de mantener a todos alineados y enfocados. Además, sirven para gestionar el trabajo y fomentar la camaradería y el apoyo mutuo.
“Cuando democratizás la información, automáticamente bajan alrededor del 90% de tus problemas y te podés enfocar en lo importante.”
Sebastián Rizza, Socio Gerente de Estudio Rizza.
La apertura de conversaciones fluidas entre los miembros del equipo es vital para generar un ambiente de confianza. Cuando la información se democratiza y se comparte de manera transparente, se eliminan malentendidos y se reduce el riesgo de rumores que pueden afectar el clima laboral. Como resultado, el equipo puede enfocarse en lo verdaderamente importante y trabajar de manera más eficiente y cohesionada.
Por último, el feedback es una herramienta poderosa para mejorar la comunicación y el rendimiento en una PyME. La retroalimentación anual de Great Place to Work, junto con las encuestas de clima organizacional, son instrumentos valiosos para planificar los accionables del año siguiente. Al utilizar estos insights, los líderes pueden identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias que respondan a las necesidades reales de sus colaboradores.
Consejos para nuevos líderes de PyMES
Iniciar un rol de liderazgo en una PyME es un desafío emocionante que requiere de habilidades específicas y una mentalidad abierta al aprendizaje.
El liderazgo en PyMEs es dirigir, pero es sobre todo escuchar, adaptarse y evolucionar continuamente.
Estos son algunos consejos clave para quienes están comenzando su viaje como líderes en PyMEs:
- Aprender a escuchar más
Uno de los principios del liderazgo efectivo es saber escuchar. Escuchar es lo que te permite comprender las necesidades, preocupaciones y aspiraciones de tu equipo.
Debés ser consciente de que cada colaborador es diferente. No podés tratar de la misma manera a un empleado con 30 años de experiencia que a uno joven con una perspectiva completamente distinta. El liderazgo es un proceso continuo de actualización y adaptación.
Además, es importante que tengas siempre presente que lo que funciona hoy, puede no ser efectivo mañana y que la reinvención debe ser permanente.
- Ser disciplinado y buscar el aprendizaje continuo
El liderazgo requiere de disciplina. Desarrollar habilidades de liderazgo implica leer, capacitarse, buscar feedback y aceptar errores. Además, la disciplina no solo se refiere al aprendizaje, sino también a la capacidad de aplicar lo aprendido de manera consistente.
Usá a tu equipo como un espacio para experimentar, pero asegúrate de que sepan que están aprendiendo juntos.
“Si tuviese que recomendar algo a una persona que se quiere formar como líder, sería la disciplina para desarrollar las habilidades necesarias que no tiene naturalmente.”
Rodrigo Nasif Salum, Director de Pharmware.
- Prueba y error
Liderar implica tomar decisiones, muchas de las cuales serán correctas y otras serán oportunidades de aprendizaje.
El liderazgo es una práctica que se perfecciona con la experiencia. No tengas miedo de cometer errores, siempre y cuando estés dispuesto a aprender de ellos y a ajustar tu enfoque en consecuencia.
- Empatía y apoyo constante
Ser empático es fundamental para un líder. Debés darles espacio a tus colaboradores, acompañarlos y brindarles las herramientas necesarias para que hagan bien su trabajo.
Por ello, es primordial que no asumas que entendieron los pedidos; verificá que tengan claridad y brindales el apoyo necesario para superar cualquier obstáculo.
La empatía construye relaciones de confianza y es esencial para construir equipos exitosos.
Conclusión
El liderazgo en las PyMEs es un camino desafiante, pero también lleno de oportunidades para quienes saben aprovechar la cercanía y la agilidad que estos entornos ofrecen.
A través de una comunicación efectiva, la construcción de confianza y un enfoque continuo en el desarrollo del equipo, los líderes pueden guiar a sus organizaciones hacia el éxito sostenible.
Las experiencias compartidas por los líderes en este encuentro de Great Place to Work Argentina son un testimonio de la importancia de liderar con empatía, disciplina y una mentalidad abierta al cambio.
Podés ver la Great Talk completa acá.
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